Minőségbiztosítási alapelveink

Minőségbiztosítási kézikönyvünk innen letölthető!

Az IQ ConsultinG elkötelezett a minőség és annak folyamatos fejlesztése mellett. 2002 óta az ISO 9001:2000 szabványok szerint működteti "vezetési tanácsadás" és "szervezetfejlesztés" szolgáltatásait. A minősítést évről-évre a TÜV Rheinland végzi, tanúsítványunk száma 75.1009.201.

Az IQ ConsultinG Kft. minőségpolitikája

• Fókuszban a vevő - A teljes körű minőség koncepció azon alapszik, hogy mindenkinek van vevője, és annak a vevőnek – ez lehet külső is, belső is – az igényeit, elvárásait minden érintkezési felületen, mindenkor ki kell elégíteni. A szervezet csak ennek a modellnek a szellemében lesz képes a hektikus és kaotikus piaci mozgások közepette kielégíteni, a legfontosabb vevő – a KLIENS – szükségleteit.
• A folyamatok állandó tökéletesítése - A koncepció alapfeltevése, hogy a végterméket – a szolgáltatást – előállító üzletviteli tanácsadói munka egymással szorosan összekapcsolódó lépések és tevékenységek sorozata. A szolgáltatást előállító folyamatokat részleteiben és egészében is szüntelenül értő és innovatív figyelemmel kell kísérni, hogy azok bármikor javíthatóak, vagy újratervezhetőek legyenek.
• Személyes és teljes elköteleződés - Horizontálisan és vertikálisan a cég minden munkatársa aktívan és teljes körű felhatalmazás birtokában hasznosítja tehetségét a vevői igények kielégítése érdekében. Az IQ ConsultinG Kft. minőségbiztosítása kiterjed a vele együtt dolgozó alvállalkozókra és a stratégiai szövetségeseire.

Az IQ ConsultinG három szinten méri – azaz folyamatosan ellenőrzi – teljesítményét:

• A szervezeti folyamatok gördülékenységét (a munkánk minőségét),
• A kibocsátott végtermékek paramétereit (a szolgáltatásaink minőségét), és
• A vevői elégedettséget (a piaci jelenlétünk minőségét).

Az IQ ConsultinG értékteremtő piaci magatartását a piaci szereplők visszajelzései minősítik. A Cég elkötelezett amellett, hogy a vevői és a jogszabályi követelményeknek megfelelően működjön. A fentebb említett célok elérése érdekében vezette be a Cég az MSZ EN ISO 9001:2001 minőségirányítási szabványt.